| 1 | Shpejtësia e Internetit | Download / Upload real krahasuar me shpejtësinë e deklaruar | ≥ 90% e shpejtësisë së deklaruar | Tremujor |
| 2 | Vonësia (Latency) | Mesatarja e ms drejt serverëve referencë | ≤ 30 ms brenda rrjetit / ≤ 80 ms jashtë | Tremujor |
| 3 | Humbja e Paketave | % e paketave të humbura në testet standarde | ≤ 1% | Tremujor |
| 4 | Disponueshmëria e Shërbimit | % e kohës që shërbimi është aktiv | ≥ 99.5% | Tremujor |
| 5 | Koha e Aktivizimit | Mesatarja e ditëve nga aplikimi deri në aktivizim | 2 ditë pune | Tremujor |
| 6 | Koha e Riparimit të Defekteve | Mesatarja e kohës për zgjidhjen e defekteve | 3 orë | Tremujor |
| 7 | Trajtimi i Ankesave | % e ankesave të zgjidhura brenda afatit ligjor | ≥ 95% | Vjetore |